Bu Şartlar, WhatsApp İşletme Hesaplarını (WhatsApp Business Account) bağlayan işletmelerin DigyContact kullanımını düzenler.

1. Hizmet Tanımı

DigyContact, Meta’nın Cloud API’sini kullanarak WhatsApp üzerinden otomatik mesajlaşma desteği sağlar. Platform şunları yapar:

• Misafir mesajlarını alır.

• Yapay zeka (AI) destekli yanıtlar oluşturur.

• Yanıtları WhatsApp aracılığıyla geri iletir.

2. Müşterinin Sorumluluğu

Sisteme bağlı olan işletme:

• Misafir etkileşimlerini kontrol eder.

• İletişim politikalarını belirler.

• Veri sorumlusu olarak hareket eder. DigyContact, yalnızca teknik veri işleyen sıfatıyla faaliyet gösterir.

3. Veri İşleme

DigyContact, misafir mesajlarını yalnızca şu amaçlarla işler:

• İletişimi sağlamak.

• Bağlamsal yanıtlar oluşturmak. Mesajlar, iletim aşamasından sonra sistemde saklanmaz.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

İşletmeler, DigyContact’ı aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul eder:

• İstenmeyen mesajlar (Spam).

• Taciz.

• Yasa dışı içerik.

• Yetkisiz pazarlama faaliyetleri.

5. Yapay Zeka Tarafından Oluşturulan Yanıtlar

Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar bilgilendirme amaçlıdır. Bağlı işletme;

• İletişim politikalarından,

• Operasyonel kararlardan,

• Misafir ilişkilerinden sorumlu olmaya devam eder.

6. Hizmet Sürekliliği

DigyContact şu altyapılara dayanır:

• Meta Cloud API.

• Bulut altyapı sağlayıcıları. Hizmetin kesintisizliği bu üçüncü taraflara bağlı olabilir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

DigyContact otomatik destek sağlar ve aşağıdakileri garanti etmez:

• Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtların mutlak doğruluğu.

• Üçüncü taraf altyapılarının kesintisiz kullanılabilirliği.

8. Fesih

İşletmeler, WhatsApp hesaplarının bağlantısını istedikleri zaman kesebilirler. Bağlantı kesildiğinde:

• Mesaj işleme durur.

• Geçmişe dönük hiçbir veri saklanmaz.

9. İletişim

Hukuki sorularınız için: info@digyglobal.com